Termos e Condições

1. Aceitação

Ao contratar qualquer serviço da Iara ou ao preencher o formulário de contato em nosso site, você concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar com algum ponto, pedimos que entre em contato antes de prosseguir com a contratação.

Estes termos se aplicam a todos os serviços prestados pela Iara, com sede na Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico, Porto Alegre – RS, 90020-008. Para dúvidas, escreva para [email protected].

2. Serviços oferecidos

A Iara oferece serviços de integração de inteligência artificial para pequenas e médias empresas. Os serviços disponíveis, com suas respectivas descrições e valores, são apresentados no site e detalhados em cada proposta enviada ao cliente.

O escopo exato de cada contratação — incluindo entregas, prazo estimado e suporte incluído — é definido por escrito antes do início do trabalho. Qualquer alteração de escopo deve ser acordada por e-mail ou documento assinado pelas partes.

Os preços exibidos no site são valores de referência e podem ser ajustados conforme a complexidade do projeto. O valor final consta sempre na proposta enviada individualmente.

3. Responsabilidades do cliente

Para que o trabalho avance dentro do prazo combinado, o cliente se compromete a:

• Fornecer as informações, acessos e documentos solicitados dentro dos prazos acordados
• Designar um ponto de contato que possa responder dúvidas sobre o negócio
• Revisar e aprovar entregas intermediárias no prazo combinado
• Comunicar alterações de requisitos com antecedência razoável

Atrasos causados pela falta de informação ou feedback do cliente podem impactar o cronograma sem que isso gere responsabilidade para a Iara.

4. Responsabilidades da Iara

A Iara se compromete a:

• Executar os serviços com atenção, cuidado técnico e dentro do escopo acordado
• Manter comunicação clara e respeitosa ao longo do projeto
• Informar o cliente sobre eventuais dificuldades ou ajustes necessários com antecedência
• Tratar os dados e informações do cliente com sigilo e conforme a LGPD
• Documentar o que for entregue de forma que a equipe do cliente possa operar

A Iara não se responsabiliza por resultados comerciais específicos decorrentes do uso das ferramentas configuradas, pois estes dependem de fatores externos ao nosso controle.

5. Pagamento

As condições de pagamento são definidas em cada proposta e podem incluir pagamento único, parcelado ou recorrente, dependendo do serviço contratado.

• O início dos trabalhos ocorre após a confirmação do primeiro pagamento
• Atrasos no pagamento podem pausar as atividades, com aviso prévio
• Emitimos nota fiscal para todos os serviços prestados

Em caso de dificuldade de pagamento, pedimos que o cliente nos comunique antes do vencimento para que possamos buscar uma solução conjunta.

6. Cancelamento e rescisão

O cliente pode cancelar a contratação a qualquer momento, respeitando as seguintes condições:

• Cancelamento antes do início do trabalho: reembolso integral de valores pagos antecipadamente
• Cancelamento após o início: cobrança proporcional ao trabalho já realizado
• Projetos com suporte contínuo: aviso com 30 dias de antecedência para encerramento

A Iara pode encerrar a prestação de serviços em caso de inadimplência prolongada ou violação dos presentes termos, com comunicação prévia de 15 dias.

7. Propriedade intelectual

Todo conteúdo e material produzido pela Iara especificamente para o projeto do cliente é cedido ao cliente após a quitação integral dos serviços. Ferramentas, modelos e metodologias de uso interno da Iara permanecem de nossa propriedade.

O cliente concede à Iara permissão para usar o nome da empresa e uma descrição geral do projeto como referência comercial, salvo se solicitar expressamente a omissão.

8. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter em sigilo as informações sensíveis trocadas durante o projeto. Essa obrigação permanece válida por 24 meses após o encerramento do contrato.

Informações já de domínio público ou que precisem ser divulgadas por obrigação legal estão fora do escopo desta cláusula.

9. Limitação de responsabilidade

Em nenhum caso a Iara será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso das ferramentas configuradas.

Nossa responsabilidade total, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor pago pelo cliente no período de serviço em questão.

10. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de divergência, as partes buscam primeiramente uma solução amigável. Não havendo acordo, fica eleito o Foro da Comarca de Porto Alegre – RS.

Para questões relacionadas à proteção de dados, aplicam-se as disposições da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

11. Atualizações

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data de "última atualização" indica quando ocorreu a revisão mais recente.

Para contratos ativos, alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para:
Iara — Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico, Porto Alegre – RS, 90020-008
[email protected]  |  +55 51 98743-6092